耒阳融媒8月31日讯（记者 陈娟 通讯员 顾腾）近日，耒阳一停业近1个月的20年餐饮老店重新开业，店主李小红夫妇笑着说道：“多亏了耒阳市市场监督管理局的暖心服务，1个小时就解决了困扰我们1个月的难题，为我们店续上了烟火气”。
在耒阳市金山路，“好又来土菜馆”是街坊邻里记忆里的“清晨味道”——这家夫妻早餐店已营业20余年，热气与香味陪伴了无数人的早晨。可最近一个月，不少老顾客发现，这家老字号突然关了门。
原来，店主夫妇一心扑在生意上，没留意《食品经营许可证》已到期，只能暂停营业。停业后，夫妻俩更犯了难：网上申报流程像道“数字鸿沟”，自己完全摸不着头绪，重新开业的日子仿佛遥遥无期。
8月24日，店主李小红抱着试试看的心态，来到耒阳市市场监管局行政审批服务窗口。工作人员了解情况后告知，需先注销旧证、再申请新证；考虑到她不懂网上操作，窗口当即启动“一对一”全程帮办服务。凭借专业高效的操作，工作人员协助李小红快速整理材料，仅用1小时就完成了旧证注销、新证申请流程。
后续经现场核查等程序，李小红夫妇顺利拿到食品经营许可证。“我们不懂电脑，愁了整整一个月，没想到你们这么快就解决了所有问题！”夫妻俩握着工作人员的手连连道谢。
这一案例，是耒阳市市场监管局优化政务服务的生动缩影。该局以“高效办成一件事”为目标，变“被动审批”为“主动服务”，精准化解群众“急难愁盼”——既跑出了政务服务的“速度”，更传递了为民办事的“温度”。
这种柔性管理与精准帮扶，不仅守住了街巷里弄的烟火气，更是耒阳市优化营商环境的具体实践，为小微市场主体平稳发展筑牢了支撑。
【温馨提示】
市场监管部门提醒广大经营者：请定期关注《食品经营许可证》有效期，需在许可届满前90个工作日至15个工作日内，提前办理延续手续，避免影响正常经营；若遇申报困难，可直接前往政务服务中心市监审批窗口咨询求助。
一审：梁斌
二审：陈剑民
三审：谢翰林
责编：谢娟娟
来源：耒阳市融媒体中心
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